Отправьте счёт-фактуру клиенту по электронной почте

Fiskora может отправить PDF счёта-фактуры вашему клиенту по электронной почте. Многие клиенты всё ещё ожидают PDF, даже если официальный счёт-фактура находится в Национальной системе электронных счетов-фактур (KSeF).

Перед отправкой

• Вы выставили счёт-фактуру. Если счёт-фактура должна уйти в KSeF, сначала отправьте её туда. Тогда у счёта-фактуры будут номер KSeF и UPO.
• Адрес электронной почты клиента верный.
• Вы проверили предпросмотр.

Шаги

1. Откройте счёт-фактуру в списке выставленных.
2. Выберите отправку по электронной почте.
3. Проверьте адрес получателя. Используйте сохранённый адрес клиента или введите другой адрес.
4. Прочитайте сообщение и вложение.
5. Отправьте письмо.

Fiskora отправляет письмо с адреса Fiskora и с вашим именем. Ответы приходят вам. Точный вид экрана может отличаться от этого описания.

PDF

PDF может быть двуязычным: на польском и английском. Если клиент находится в другой стране, он может прочитать счёт-фактуру. Польский бухгалтер тоже может её прочитать.

Отправьте ещё раз

Если клиент говорит, что письмо не пришло, откройте счёт-фактуру и отправьте её ещё раз. Попросите клиента посмотреть в папке «Спам» и разрешить этого отправителя.

Хорошие привычки

• Добавляйте в письмо короткую заметку, когда это уместно, например срок оплаты.
• Сохраняйте запись об отправленном счёте-фактуре. Fiskora хранит счёт-фактуру и её PDF в вашей учётной записи.
• Иностранный клиент обычно не может получить счёт-фактуру из KSeF. Письмо — это способ, которым клиент получает счёт-фактуру.

Чем письмо не является

Письмо — это копия для удобства. Для польских покупателей, которые обязаны использовать KSeF, официальный счёт-фактура — это счёт-фактура в KSeF. Если вы не уверены, как работает ваш случай, спросите бухгалтера.

Решение проблем

• Клиент не получил письмо. Проверьте адрес и папку «Спам». Затем отправьте письмо ещё раз.
• Вы указали неверный адрес. Исправьте его в записи клиента и отправьте письмо ещё раз.
• Проблема не исчезает. Напишите на support@fiskora.com. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.