Отмена подписки

Вы можете отменить подписку на Fiskora в любое время. Эта статья объясняет, как отменить подписку и что происходит после отмены.

Перед отменой

• Проверьте, нужно ли вам ещё выставлять счета-фактуры. Правила Национальной системы электронных счетов-фактур (KSeF) действуют независимо от того, используете ли вы Fiskora. С 1 января 2027 года действуют штрафы.
• Создайте ZIP-экспорт ваших данных. См. «Экспортируйте данные и удалите учётную запись».
• Сообщите бухгалтеру, если он использует логин только для чтения.

Шаги

1. Войдите в Fiskora.
2. Откройте Настройки, затем раздел оплаты.
3. Выберите управление подпиской или её отмену.
4. Следуйте шагам, чтобы подтвердить отмену.

Чтобы завершить отмену, раздел оплаты может направить вас на страницу платёжного провайдера. Названия экранов могут отличаться от этого описания.

Что происходит после отмены

• Ваша учётная запись становится доступной только для чтения. Вы по-прежнему можете смотреть счета-фактуры, скачивать файлы и экспортировать данные.
• Вы не можете выставлять новые счета-фактуры.
• Fiskora хранит ваши данные, пока вы не удалите учётную запись.

Ваши счета-фактуры в KSeF

Счета-фактуры, которые вы уже отправили, остаются в KSeF. Если вы отмените Fiskora, KSeF их не удалит.

Возвращение

Если вы позже снова оформите подписку, ваша учётная запись и данные будут на месте. Ваш первый бесплатный счёт-фактура — это разовое предложение. Если вы уже выставили его, оно использовано.

Возврат платежа

Платежи проходят через Stripe. Продавец — Link, LLC. Если вы считаете, что мы списали деньги по ошибке, напишите на support@fiskora.com и укажите подробности. Мы поможем вам.

Удаление учётной записи

Если вы отмените подписку, Fiskora не удалит ваши данные. Чтобы удалить данные, удалите учётную запись. Fiskora стирает ваши данные в течение 30 дней. Резервные копии устаревают ещё в течение 30 дней.

Решение проблем

• Вы не находите пункт отмены. Напишите на support@fiskora.com. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
• Fiskora всё ещё списывает деньги. Проверьте дату вашего расчётного периода и квитанцию.