Anuluj subskrypcję

Subskrypcję Fiskory możesz anulować w każdej chwili. Ten artykuł wyjaśnia jak i co dzieje się potem.

Zanim anulujesz

Sprawdź, czy nadal musisz wystawiać faktury. Zasady KSeF obowiązują niezależnie od tego, czy używasz Fiskory, a od 1 stycznia 2027 r. obowiązują kary.
Utwórz eksport ZIP swoich danych. Zobacz “Eksportuj dane i usuń konto”.
Powiadom księgowego, jeśli korzysta z loginu tylko do odczytu.

Kroki

Zaloguj się do Fiskory.
Otwórz Ustawienia, a potem płatności.
Wybierz zarządzanie lub anulowanie subskrypcji.
Wykonaj kroki potwierdzenia.

Sekcja płatności może przenieść Cię na stronę operatora płatności, by dokończyć. Nazwy ekranów mogą się różnić od tego opisu.

Co dzieje się po anulowaniu

Konto staje się tylko do odczytu. Nadal możesz przeglądać faktury, pobierać pliki i eksportować dane.
Nie możesz wystawiać nowych faktur.
Twoje dane są przechowywane, dopóki sam nie usuniesz konta.

Twoje faktury w KSeF

Faktury, które już wysłałeś, pozostają w KSeF. Anulowanie Fiskory ich nie usuwa.

Powrót

Jeśli wykupisz subskrypcję ponownie, konto i dane nadal tam będą. Pierwsza darmowa faktura to jednorazowa oferta i jeśli ją wystawiłeś, jest już wykorzystana.

Zwroty

Płatności przechodzą przez Stripe, a sprzedawcą jest Link, LLC. Jeśli uważasz, że obciążono Cię przez pomyłkę, napisz na support@fiskora.com ze szczegółami, a pomożemy.

Usunięcie konta

Anulowanie nie usuwa danych. Aby je usunąć, usuń konto, co kasuje dane w ciągu 30 dni, a kopie zapasowe wygasają w ciągu kolejnych 30 dni.

Rozwiązywanie problemów

Nie widzisz opcji anulowania. Napisz na support@fiskora.com. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Nadal naliczono opłatę. Sprawdź datę okresu rozliczeniowego i dokument płatności.