Скасуйте підписку

Ви можете скасувати підписку на Fiskora в будь-який час. Ця стаття пояснює, як скасувати підписку і що станеться після цього.

Перш ніж скасувати

• Перевірте, чи вам ще потрібно виставляти рахунки-фактури. Правила Національної системи електронних рахунків-фактур (KSeF) діють незалежно від того, чи ви користуєтеся Fiskora. З 1 січня 2027 року діють штрафи.
• Створіть ZIP-експорт своїх даних. Див. «Експортуйте дані та видаліть обліковий запис».
• Скажіть бухгалтеру, якщо він користується входом лише для читання.

Кроки

1. Увійдіть до Fiskora.
2. Відкрийте Налаштування, потім оплату.
3. Виберіть керування підпискою або її скасування.
4. Виконайте кроки підтвердження.

Розділ оплати може перенаправити вас на сторінку платіжного провайдера, щоб завершити скасування. Назви екранів можуть відрізнятися від цього опису.

Що станеться після скасування

• Ваш обліковий запис стане доступним лише для читання. Ви й далі можете переглядати рахунки-фактури, завантажувати файли та експортувати дані.
• Ви не можете виставляти нові рахунки-фактури.
• Fiskora зберігає ваші дані, доки ви не видалите обліковий запис.

Ваші рахунки-фактури в KSeF

Рахунки-фактури, які ви вже надіслали, залишаються в KSeF. Якщо ви скасуєте Fiskora, KSeF їх не видаляє.

Повернення

Якщо ви оформите підписку знову, ваш обліковий запис і дані залишаться на місці. Ваш перший безкоштовний рахунок-фактура — разова пропозиція. Якщо ви вже виставили його, його використано.

Повернення коштів

Платежі проходять через Stripe. Продавець — Link, LLC. Якщо ви вважаєте, що ми списали кошти помилково, напишіть на support@fiskora.com і додайте подробиці. Ми вам допоможемо.

Видалення облікового запису

Якщо ви скасуєте підписку, Fiskora не видаляє ваші дані. Щоб видалити дані, видаліть обліковий запис. Fiskora стирає ваші дані протягом 30 днів. Резервні копії зникають ще протягом 30 днів.

Усунення проблем

• Ви не знаходите параметр скасування. Напишіть на support@fiskora.com. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.
• Fiskora і далі списує кошти. Перевірте дату вашого розрахункового періоду і квитанцію.