FAQ
Pytania i odpowiedzi
O Fiskorze
Dla kogo jest Fiskora?
Dla jednoosobowych firm w Polsce, które wystawiają faktury innym firmom, zwłaszcza klientom za granicą. Wielu naszych użytkowników to obcokrajowcy prowadzący firmę w Polsce, którzy wolą pracować po angielsku. Po polsku Fiskora działa tak samo dobrze.
Czy nadal potrzebuję księgowej?
Tak. Fiskora zajmuje się fakturami i KSeF. Nie prowadzi księgowości, JPK, ZUS ani zeznań podatkowych. Twoja księgowa dostaje darmowy dostęp do odczytu, żeby oglądać i pobierać faktury.
KSeF i faktury
Czy muszę korzystać z KSeF?
Prawie na pewno. Od 1 kwietnia 2026 r. firmy w Polsce, także JDG zwolnione z VAT, wystawiają faktury przez KSeF, a od 1 lutego 2026 r. wszyscy odbierają w nim faktury. Najmniejsi sprzedawcy (do 10 000 zł faktur miesięcznie) mogą wystawiać poza KSeF do końca 2026 r. Zobacz terminy KSeF.
Jak Fiskora łączy się z moim KSeF?
Przez certyfikat KSeF. Generujesz go sam w aplikacji KSeF Ministerstwa Finansów i wgrywasz do Fiskory. Przechowujemy go zaszyfrowany, a wcześniej musisz włączyć logowanie dwuetapowe. Jak uzyskać certyfikat KSeF.
Czy mogę wystawiać faktury w euro?
Tak, w dowolnej walucie. Fiskora bierze kurs z tabeli A NBP z ostatniego dnia roboczego przed dniem sprzedaży, pokazuje kwotę VAT w złotych tam, gdzie wymaga tego prawo, dodaje adnotację o odwrotnym obciążeniu przy usługach dla firm z zagranicy i może wydrukować fakturę po polsku i po angielsku.
Co jeśli pomylę się na fakturze?
Faktury w KSeF nie da się usunąć, można ją tylko skorygować. Fiskora wystawia fakturę korygującą powiązaną z oryginałem. Dlatego każda faktura przechodzi przez stronę podglądu przed wysyłką.
Co jeśli KSeF nie działa?
Fiskora zachowuje fakturę i ponawia wysyłkę, aż KSeF ją przyjmie. Status każdej faktury widzisz na bieżąco. Awarie ogłaszane przez Ministerstwo obejmują zasady trybu offline; jeśli nie wiesz, jak dotyczą Ciebie, zapytaj księgową.
Ceny i płatności
Ile to kosztuje?
19 zł netto miesięcznie albo 190 zł netto rocznie. Jeden plan, do 300 faktur i korekt miesięcznie dla jednej firmy (jednego NIP) i darmowy dostęp dla księgowej. Pierwsza prawdziwa faktura jest za darmo.
Jak płacę i kto wystawia fakturę za subskrypcję?
Kartą, Apple Pay, Google Pay albo Link. Płatności obsługuje Stripe przez swojego pośrednika Link, LLC, który sprzedaje Ci subskrypcję i wystawia za nią fakturę lub potwierdzenie. Jak zaksięgować zagraniczną fakturę, zapytaj księgową.
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak. Plan działa do końca opłaconego okresu. Potem konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: nadal oglądasz, pobierasz i eksportujesz wszystkie faktury. Nic nie usuwamy bez Twojej prośby.
Czy jest okres próbny?
Pierwsza prawdziwa faktura wysłana do KSeF jest za darmo, raz na firmę. Szkice i podgląd PDF są zawsze bezpłatne.
Twoje dane
Gdzie są przechowywane moje dane?
Na serwerach w Niemczech, z szyfrowanymi kopiami zapasowymi w UE. Pełną listę dostawców znajdziesz w polityce prywatności.
Czy mogę zabrać swoje dane?
Tak, w każdej chwili: ZIP ze wszystkimi fakturami w PDF i XML KSeF oraz listą w CSV. Faktury zostają też w samym KSeF.
Czy podpisujecie umowę powierzenia?
Tak. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest częścią regulaminu, więc zawierasz ją, zakładając konto.